Genéricos y aburridos, muy parecidos a los de sus competidores. Así son los textos de las secciones “Quiénes somos” o “Nosotros” de muchas marcas que operan en El Salvador. Y justo por eso, cada vez que tengo la oportunidad, invito a mis clientes a que consideren la alternativa de incluir un manifiesto.

“Aquí no damos clases, diseñamos y promovemos experiencias de aprendizaje”. Así me explicaron la misión de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera cuando comencé a colaborar con ellos y esas palabras, sencillas pero contundentes, me sirvieron para comenzar a entender la metodología de trabajo a la que estaba a punto de incorporarme. Por otra parte, la misión de Starbucks es ser el tercer lugar en la vida de sus clientes, después de sus hogares y sus trabajos.