Cómo escribir con instrucciones vagas es una de las situaciones más comunes y desafiantes al trabajar en marketing y comunicación. Especialmente cuando se trata de jefes o clientes que no saben exactamente lo que quieren o necesitan.
Imagine que su jefe le pide un texto para la página web, pero le da solo una frase vaga: «Quiero que suene profesional, pero amigable, y que destaque nuestra empresa».
O tal vez un cliente le envía un correo con una lista de deseos que parecen contradictorios, sin detalles claros sobre el tono o el mensaje principal, cerrando el texto con una frase como esta: «No sé cómo explicarlo, pero lo sabré cuando me presentes algo.»
En momentos como estos, puede ser fácil sentirse perdido, pero hay estrategias y herramientas que le ayudarán a producir contenido de calidad en estas circunstancias.
Incluso puede ser una oportunidad para demostrar sus habilidades. Porque si algo nos define a quienes trabajamos en este campo, es nuestra capacidad para transformar la ambigüedad en claridad.
En este artículo, vamos a explorar por qué ocurre este problema, cómo puede enfrentarlo con inteligencia y, lo más importante, qué herramientas puede usar para avanzar incluso cuando las instrucciones iniciales son imprecisas.
¿Por qué ocurre este problema?
La verdad es que nadie quiere ser «ese cliente» o «ese jefe» que no sabe lo que quiere. Sin embargo, la realidad del día a día en empresas y agencias hace que, con frecuencia, surja la pregunta de cómo escribir con instrucciones vagas.
Aquí le detallo algunas razones comunes:
La visión está en su cabeza, no en palabras:
Jefes o clientes tienen una idea de lo que quieren, pero no saben cómo articularlo. Quizás visualizan una emoción o un impacto, pero traducir eso en palabras concretas puede ser complicado.
Falta de experiencia en copywriting o marketing:
A menudo, quienes solicitan textos no tienen un conocimiento profundo de cómo funciona el proceso creativo. Saben lo que necesitan lograr, pero no cómo el lenguaje puede llevarlos allí.
El síndrome del “quiero todo perfecto desde el principio”:
Algunos clientes o jefes sienten una presión interna de que el trabajo debe ser perfecto desde el inicio. Temen que una decisión equivocada pueda llevar a un resultado no deseado. Es como si quisieran asegurarse de que no se comprometen a algo que luego no les guste.
Tiempo limitado para pensar:
En entornos laborales llenos de deadlines y multitarea, puede ser difícil que clientes o jefes dediquen el tiempo necesario para definir exactamente qué necesitan. ¡La comunicación y el marketing son solo un par de las muchas decisiones que deben tomar!
La buena noticia es que esto no es un callejón sin salida. Puede tomar el control de la situación con un enfoque proactivo y herramientas prácticas.
Cómo abordar la situación como comunicador o encargado de marketing
Cuando recibe instrucciones vagas, lo primero que debe hacer es cambiar su mentalidad, ver el lado amable: esto no es un problema, es una oportunidad para liderar el proceso creativo.
En otras palabras, en lugar de frustrarse, use la ambigüedad como un lienzo en blanco para demostrar su experiencia y aportar claridad. Aquí le dejo algunos pasos clave para afrontar esta situación:
1)
Actitud de colaboración, no confrontación
El objetivo no es señalar que el cliente o jefe no sabe lo que quiere, sino posicionarse como guía. Trabajar en equipo refuerza la confianza y le permite construir una relación profesional sólida.
2)
Escucha activa
Muchas veces, las claves para entender lo que necesitan está en lo que dicen, incluso si no parece claro al principio. Preste atención a frases, gestos o incluso a lo que intentan evitar.
3)
Lidere con preguntas
No se quede esperando instrucciones más claras; tome la iniciativa. Reformule ideas, plantee preguntas abiertas y ofrezca opciones específicas.
Ejemplos:
En lugar de preguntar: «¿Qué necesita?», diga: «¿Qué acción quiere que tome la audiencia después de leer este mensaje?».
Cambie: «¿Qué tono prefiere?», por: «¿Quiere que suene cercano, profesional o más informal?».
Herramientas prácticas para resolver cómo escribir con instrucciones vagas
Cuando se enfrenta a la incertidumbre en un proyecto, estas herramientas pueden ser buenas aliadas para avanzar con confianza.
Aquí le explico cómo escribir con instrucciones vagas aprovechando estrategias que transforman la ambigüedad en claridad:
A) Uso de borradores rápidos
La idea es presentar varias versiones preliminares del texto, cada una con un enfoque distinto.
Por ejemplo:
Una versión conservadora que siga las líneas actuales.
Una versión más creativa o arriesgada.
Una versión intermedia que combine elementos de ambas.
¿Por qué funciona? Porque facilita la evaluación. Muchas veces es más sencillo para el jefe o cliente decir «esto me gusta» o «esto no» que definir todo desde cero.
Además, estos borradores no necesitan ser perfectos, solo lo suficientemente claros para generar conversación y pulir ideas en este proceso de cómo escribir con instrucciones vagas.
B) Brief inverso
Consiste en tomar las instrucciones iniciales, por más vagas que sean, y transformarlas en un documento donde resuma lo que usted entiende que se necesita.
Luego, este documento se comparte con el cliente o jefe para validarlo o corregirlo.
Ejemplo de brief inverso:
Público objetivo: Definido según lo que usted comprendió.
Tono: Basado en ejemplos mencionados o deducciones propias.
Mensaje clave: Su propuesta inicial.
Este enfoque es invaluable porque muestra su compromiso y permite al cliente-jefe ajustar o confirmar la información.
C) Recursos visuales
Cuando las palabras no logran captar la idea, lo visual puede ser su mejor aliado. Estas herramientas convierten conceptos abstractos en algo tangible:
- Mapas conceptuales: Representan gráficamente las ideas principales y sus conexiones, ayudando a estructurar los conceptos de forma clara.
- Esquemas: Desglosan el orden lógico del texto (introducción, mensaje central, conclusión), lo que permite visualizar la estructura y afinarla.
- Moodboards: Tableros con imágenes, colores, palabras clave o ejemplos de tono y estilo que ayudan a definir el «feeling» buscado.
¿Por qué funcionan? Porque eliminan la abstracción. En lugar de hablar de ideas generales, ofrece algo concreto que su jefe o cliente puede evaluar, lo que simplifica cómo escribir con instrucciones vagas en cualquier contexto.
El arte de liderar con empatía y claridad
En resumen, entender cómo escribir con instrucciones vagas no solo le ayuda a resolver el problema inmediato, sino que le posiciona como alguien que sabe liderar procesos creativos con empatía y efectividad.
La próxima vez que se enfrente a un «No tengo claro qué quiero», recuerde que este desafío es universal.
Con las herramientas y la actitud correctas, puede transformar la incertidumbre en colaboración, lograr resultados sobresalientes y, de paso, fortalecer la confianza de quienes trabajan con usted.
Al final, el mejor copywriter no solo escribe bien, sino que sabe cómo escribir con instrucciones vagas convirtiendo el caos en claridad.
Y quién sabe, quizás después de trabajar con usted, su cliente o jefe piense: «Sabía que no sabía lo que quería… ¡pero ahora sí lo sé!».
Sonría. Lo tiene todo bajo control 😉
¡Felices fiestas y bendecido 2025!
